Top.Mail.Ru
поддержка 24/7
поддержка 24/7

Новые требования к приему обращений граждан: кого затронут изменения и как соответствовать закону

С 30 марта 2025 года вступают в силу поправки к Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 года. Поправки вводятся Федеральным законом от 28.12.2024  № 547-ФЗ О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии с нововведениями для приема обращения гражданина можно использовать только:

  • единый портал государственных и муниципальных услуг (портал госуслуг);
  • иные информационные системы государственных органов или органов местного самоуправления;
  • официальные сайты государственных органов или органов местного самоуправления.

(!) Отправка обращений в органы власти по электронной почте более не предусматривается.

Ответы на обращения могут направляться:

  • в личный кабинет в иной информационной системе (или сайте), через которую было подано обращение;
  • на электронную почту гражданина, указанную при подаче обращения.

Исключение сделано для МВД, ФСБ, СВР и ФСО — предусмотрена возможность установления особого порядка направления обращений граждан.

Новые требования необходимо соблюдать государственным органам и органам местного самоуправления, обрабатывающим персональные данные граждан, включая порталы для обращений.

Как соответствовать новым требованиям

Очевидно, что для размещения информационных систем и официальных сайтов государственных органов и органов местного самоуправления требуется хостинг, отвечающий требованиям законодательства:

  • к информационным системам персональных данных (ИСПДн);
  • к государственным информационным системам (ГИС);
  • к информационным системам общего пользования (ИСОП).

Из этого следует, что необходимо выбирать провайдера, который предоставляет услугу хостинга ИСПДн в полном соответствии с требованиями законодательства. К таким решениям относится комплексная услуга CorpSoft24 «Защищенный хостинг».

«Мы расширили линейку комплексных услуг защищенного хостинга. Теперь в нашем облаке наряду с хостингом для информационных систем персональных данных (ИСПДн), государственных информационных систем (ГИС) и информационных систем общего пользования (ИСОП) предоставляется комплексная услуга — специализированный хостинг для официальных сайтов и иных информационных систем государственных органов и органов местного самоуправления.
За короткий срок линейка комплексных услуг защищенного хостинга была модифицирована с учетом новых требований Федерального закона от 28.12.2024 № 547-ФЗ. Новая услуга позволяет размещать официальные сайты и иные информационные системы государственных органов и органов местного самоуправления с учетом всех актуальных нормативных актов, касающихся безопасности персональных данных (уровня защищенности до УЗ-1), ГИС (уровня защищенности до К1) и ИСОП.
Таким образом, новая услуга соответствует актуальным запросам органов государственной власти — в частности, она подходит для работы подсистем обработки обращений граждан»,
— прокомментировал новость Демьян Раменский, руководитель направления Информационная безопасность.

Почему компании выбирают CorpSoft24 для хостинга ИСПДн

Надежная инфраструктура
Услуга оказывается на базе сети дата-центров, находящихся на территории Российской Федерации и соответствующих уровню надежности Tier III, что обеспечивает доступность сервиса не менее 99,982%.

Полное соответствие требованиям законодательства
Хостинг предоставляется в соответствии с требованиями Федерального закона о персональных данных N 152-ФЗ. Согласно заключаемому договору-поручению на обработку персональных данных, оператор облачной платформы (Исполнитель) несет перед Заказчиком ответственность за обеспечение безопасности его данных.

Обеспечение необходимого уровня защищенности данных
Решение «Защищенный хостинг» обеспечивает надлежащие класс и уровень защищенности до К1 для ГИС и до УЗ-1 для ИСПДн, путем реализации комплекса организационных и технических мер, предусмотренных:

  • Постановлением Правительства РФ N 1119 об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в ИСПДн;
  • Приказом ФСТЭК России N 21 об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в ИСПДн;
  • Приказом ФСБ России N 378 об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в ИСПДн с использованием средств криптографической защиты информации (СКЗИ);
  • Приказом ФСТЭК России N 17 об утверждении требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах;
  • Приказом ФСБ и ФСТЭК N 416/489 об утверждении требований о защите информации, содержащейся в информационных системах общего пользования;

Наличие всех лицензий для оказания данного вида услуг

  • Лицензия «Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание телематических услуг связи»;
  • Лицензия «ФСТЭК России на деятельность по технической защите конфиденциальной информации»;
  • Лицензия «ФСБ России на оказание услуг в области шифрования информации, технического обслуживания и распространения шифровальных (криптографических) средств».

Что входит в услугу «Защищенный хостинг»

Защищенный хостинг включает в себя:

  • Обследование процессов обработки информации ограниченного доступа.
  • Разработку модели угроз и нарушителя.
  • Проектирование системы защиты информации.
  • Размещение ИС на аттестованной облачной платформе.
  • Предоставление сертифицированных СЗИ как услуги.
  • Защиту каналов связи ГОСТ VPN.
  • Разработка / актуализацию ЛНА и ОРД.
  • Оценку эффективности мер безопасности.
  • Аттестацию ИС в соответствии с приказом ФСТЭК N 77.

Для использования в облаке CorpSoft24 доступны отечественные сертифицированные операционные системы со встроенным комплексом средств защиты: Astra Linux, РЕД ОС, Альт СП, РОСА.

Комплексное решение «Защищенный хостинг» также включает в себя предоставление следующих сертифицированных средств защиты информации (СЗИ) как услуги:

  • Операционные системы со встроенным комплексом средств защиты информации.
  • Наложенные средства защиты информации от несанкционированного доступа.
  • Средства антивирусной защиты.
  • Средства обнаружения и предотвращения вторжений.
  • Средства контроля и анализа защищенности.
  • Средства резервного копирования.
  • Средства криптографической защиты информации при ее передаче по каналам связи.
  • Средства межсетевого экранирования.

Как заказать услугу

Чтобы заказать услугу «Защищенный хостинг» или получить бесплатную консультацию наших экспертов, заполните форму обратной связи на сайте, позвоните по телефону 8 (800) 707-04-12 или напишите на почту corp@corpsoft24.ru.

Загрузка ...